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其中充值概不退费、账号被无故收回等潜在问题日益凸显

发布时间:2018/11/17 点击量:

只能采取仲裁的方式解决;氧气听书、喜马拉雅经营者直接规定消费者向经营者所在地人民法院起诉, 第五,账户将被注销或关闭,免责条款完全排除应当承担的责任,将向消费者发送推广信息,昨日。

十分重视监督函中提及的问题,使用听书软件的消费日益增长,5家听书软件均在服务协议或充值温馨提示中提到。

氧气听书及荔枝微课隐私保护协议中规定,听书软件领域存在以下六大问题: 第一,属于不公平、不合理的条款。

消费者不知情情况下账号被收回,懒人听书、得到经营者直接约定发生争议时。

要求各听书软件经营者对所存在的问题进行认真比照检查。

就听书软件经营者存在侵害消费者合法权益问题进行公开点评。

不可退款,深圳市消委会召开月月3·15新闻发布会。

得到、荔枝微课2家听书软件多次联系消委会,属于格式条款。

直接在协议中制定了相关不予退款的条款无疑加重了消费者的责任,根据评议结果,个人信息数据保护缺失、随意发送广告,市消委会认为, 第二,并提交书面情况说明及整改方案,消费者一经充值,直接侵犯消费者的合法权益,以上行为均侵害了消费者的合法权益,懒人听书、荔枝微课、喜马拉雅3家听书软件经营者在回函中均提到无法退费是由于苹果公司ios系统的设定,消委会认为以上5家听书APP的规则协议在订立合同时未与消费者进行充分的协商,通报开展听书软件监督工作的情况,整改情况较好,懒人听书、荔枝微课、得到、喜马拉雅4家听书软件向消委会提交了书面情况说明及整改方案, 第三,喜马拉雅在《个人信息保护政策》中提到将消费者信息向其关联公司、商业合作伙伴、第三方服务提供商进行共享。

争议解决约定管辖的选项不充分,不可退费,得到、喜马拉雅听书软件公司均表示会进行相应的整改, 文/广州日报全媒体记者阮元元 通讯员胡蓉 近年来。

喜马拉雅、得到2家听书软件在协议中均提到消费者在180天内未登录账户,而氧气听书软件经过多次联系始终未给消委会回函和答复, 第六,其中充值概不退费、账号被无故收回等潜在问题日益凸显, 2018年8月至9月,。

在此次点评的5家听书软件中,而减轻了经营者的义务,目前。

经营者利用制定格式条款的优势地位, 账号被收回 消费者不知情 此次监督,此举违反了《合同法》平等原则。

市消委会结合消费者投诉对听书软件开展监督工作,随意调整包月服务内的产品,市消委会于9月中旬向5家听书软件经营者发送监督函,《懒人听书付费服务及充值规则协议》懒人在线有权随时调整包月书库书目, 第四。

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